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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der The Big Bash GmbH, Pagenstecherstraße 31a, 49090 Osnabrück (nachfolgend „The Big Bash“ oder „wir“) und ihren Kund:innen über die Buchung von Spielterminen (nachfolgend „Event“) an unseren Standorten in Osnabrück (Pagenstecherstraße 31a, 49090 Osnabrück) und Lingen (Meppener Straße 57a, 49808 Lingen (Ems)) sowie über den Kauf von Gutscheinen in unserem Onlineshop.
  2. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer:in ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
  3. Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung unserer Events und Gutscheine auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung bzw. Bestellung.
  2. Bei einer Online-Buchung wählt die buchende Person einen verfügbaren Termin und die Gruppengröße, gibt ihre Daten an und schließt den Vorgang mit der Zahlung der Anzahlung bzw. des Gesamtbetrags ab. Damit gibt sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
  3. Für Gruppen ab 31 Personen, Schulklassen, exklusive Feiern und sonstige Sonderwünsche erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit der Annahme des Angebots durch die Kund:in zustande.
  4. Online-Buchungen sind nur mit Vorlauf möglich; spontane Buchungen am selben Tag nehmen wir online nicht an.
  5. Die buchende Person handelt für die gesamte Gruppe und ist unsere Vertragspartnerin. Sie sorgt dafür, dass alle Teilnehmenden diese AGB kennen.

§ 3 Leistungen

  1. Ein Event dauert rund 2,5 Stunden und umfasst 9 Challenges in 3 Räumen (Quiz, Geschicklichkeit, Action) einschließlich Betreuung durch eine Gameshow-Moderator:in. Die Gruppe spielt unter sich.
  2. Gruppen mit 21 bis 30 Personen spielen parallel in zwei Räumen; größere Gruppen nach individueller Vereinbarung.
  3. Wir dürfen einzelne Spiele durch gleichwertige Spiele ersetzen, wenn dies aus organisatorischen oder technischen Gründen nötig ist und der Charakter des Events erhalten bleibt.
  4. Getränke sind nicht im Eventpreis enthalten und werden vor Ort gesondert angeboten und abgerechnet.

§ 4 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  2. Bei Gruppen mit 4 bis 5 Personen gilt ein Festpreis von 175 € pro Gruppe, der bei der Online-Buchung vollständig zu zahlen ist.
  3. Ab 6 Personen beträgt der Preis 35 € pro Person. Bei der Online-Buchung ist eine Anzahlung zu leisten: 210 € bei 6 bis 20 Personen und 420 € bei 21 bis 30 Personen. Der Restbetrag wird nach dem Event fällig.
  4. Abgerechnet wird die tatsächliche Zahl der Teilnehmenden. Der zu zahlende Betrag beträgt jedoch mindestens die Höhe der geleisteten Anzahlung bzw. des Festpreises.
  5. Online-Zahlungen wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. ab. Vor Ort ist ausschließlich Kartenzahlung (EC- oder Kreditkarte) möglich; Barzahlung ist ausgeschlossen. Auf Wunsch erhalten Firmen und Organisationen nach dem Event eine Rechnung über alle Posten; diese ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
  6. Getränke werden vor Ort aus den Kühlschränken in den Räumen entnommen und am Ende des Events gesammelt abgerechnet.

§ 5 Stornierung und Umbuchung durch Kund:innen

  1. Eine Stornierung oder Umbuchung ist in Textform (z. B. per E-Mail an info@thebigbash.de bzw. lingen@thebigbash.de) zu erklären. Maßgeblich ist der Zugang bei uns.
  2. Bis 10 Tage vor dem gebuchten Termin: kostenfreie Stornierung; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
  3. 5 bis 9 Tage vor dem gebuchten Termin: keine Erstattung, wir verschieben den Termin jedoch kostenfrei auf einen Ersatztermin innerhalb von bis zu vier Wochen.
  4. 1 bis 4 Tage vor dem gebuchten Termin: Erstattung von 50 % des bisher geleisteten Betrags.
  5. Bei Absage am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung.
  6. Fallen einzelne Teilnehmende aus, gilt § 4 Abs. 4 entsprechend.
  7. Der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt den Kund:innen unbenommen.

§ 6 Absage oder Änderung durch The Big Bash

  1. Können wir ein Event aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, unvorhersehbarer Personalausfall oder technische Störungen), nicht durchführen, informieren wir die Kund:in unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an. Wird dieser nicht angenommen, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig.
  2. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen von § 9 (Haftung).

§ 7 Ablauf vor Ort und Hausregeln

  1. Die Gruppe soll 15 bis 20 Minuten vor Spielbeginn zur Einweisung vor Ort sein. Bei verspätetem Eintreffen kann sich die Spielzeit entsprechend verkürzen; ein Anspruch auf Preisminderung besteht in diesem Fall nicht.
  2. Den Anweisungen unserer Moderator:innen und Mitarbeitenden ist Folge zu leisten, insbesondere bei der Nutzung von Spielgeräten (z. B. Bogenschießen). Spielgeräte und Einrichtung sind sorgsam zu behandeln.
  3. Das Mitbringen eigener Getränke ist nicht gestattet.
  4. Alkohol wird nur gemäß den Vorschriften des Jugendschutzgesetzes abgegeben. Personen, die erkennbar stark alkoholisiert sind, andere gefährden oder trotz Hinweis gegen diese Regeln verstoßen, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden; ein Anspruch auf Erstattung besteht dann nicht.
  5. Bequeme Kleidung und geschlossene Schuhe werden empfohlen.

§ 8 Teilnahmevoraussetzungen

  1. Die Teilnahme an regulären Events ist ab 14 Jahren möglich. Für Kindergeburtstage und Schulklassen gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen.
  2. Die Teilnahme erfolgt freiwillig. Teilnehmende schätzen selbst ein, ob sie gesundheitlich in der Lage sind, an den Challenges teilzunehmen.

§ 9 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
  4. Teilnehmende haften für Schäden an Einrichtung und Spielgeräten, die sie schuldhaft verursachen.

§ 10 Gutscheine

  1. In unserem Onlineshop bieten wir Wertgutscheine an. Der Gutschein wird nach Zahlungseingang digital per E-Mail bereitgestellt und kann ausgedruckt oder weitergeleitet werden.
  2. Gutscheine sind an allen Standorten von The Big Bash einlösbar – bei der Online-Buchung wie auch vor Ort – und können für jede Gruppengröße verwendet werden. Mehrere Gutscheine können kombiniert werden.
  3. Ist der Gutscheinwert geringer als der zu zahlende Betrag, ist die Differenz zu begleichen. Ein verbleibendes Restguthaben bleibt erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
  4. Gutscheine sind übertragbar. Sie sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden (gesetzliche Verjährungsfrist).
  5. Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins können wir keinen Ersatz leisten, sofern der Gutscheincode bereits eingelöst wurde.

§ 11 Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht bei Eventbuchungen: Bei der Buchung von Events handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen ein spezifischer Termin vorgesehen ist. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Es gelten die Stornierungsbedingungen in § 5.

Widerrufsrecht beim Kauf von Gutscheinen: Verbraucher:innen steht beim Kauf von Gutscheinen im Onlineshop das folgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Big Bash GmbH, Pagenstecherstraße 31a, 49090 Osnabrück, E-Mail: info@thebigbash.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.thebigbash.de/agb#widerruf) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An The Big Bash GmbH, Pagenstecherstraße 31a, 49090 Osnabrück, E-Mail: info@thebigbash.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Widerruf online erklären

Ihr könnt den Widerruf auch direkt über das folgende Formular erklären. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.

Widerruf absenden

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
  2. Ist die Kund:in Kaufmann/Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Osnabrück.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 22. Oktober 2026